窗口管理子系统

 
      主要提供给各单位办事窗口工作人员使用,具有即办件、承诺件、补办件、联办件、退回件和收费管理等模块,可办理日常审批业务。系统使用统一界面、操作简便,在进入此系统时工作人员只需输入用户名和密码,则系统会自动判断其所属的单位及工作的权限和责任,并自动调出此单位所能提供的服务项目及办事流程和办理此项目申报人所需提交的资料及费用。进入此工作人员的工作界面后,此工作人员只能处理、查询、统计与自己业务有关的资料和文档,其他部门的服务项目的业务相关资料会自动隐藏,以保证中心各部门数据的保密性和安全性。

(1) 即办件办理:窗口工作人员对申报材料进行查验,在材料填写规范、正确,不缺少材料的情况下,可当场予以办理。

(2) 承诺件办理:对无法当场办理的审批事项,窗口工作人员向客户出具“承诺件通知书”,在承诺期内办完审批事项。

(3) 补办件办理:窗口工作人员对申报材料不完整的客户,出具“补办件通知单”,待客户提交的申报材料齐全时,进行补办件受理。

(4) 联办件办理:对需多个部门审批事项,由主办窗口受理,然后按照设定的联办件流程在中心窗口进行流转,有关窗口在规定的时限内完成后向主办窗口做出回复,主办窗口接到回复后根据是否具备条件决定是否办理。不能办理的直接转退回件,打印“退回件通知书”。各相关窗口都审批同意之后,由主办窗口启动联办件程序,正式办理,系统并自动转告相关窗口,各部门同步审批。

(5) 上报件办理:窗口受理审核后,转上报上级主管部门,同时打印“上报件通知书”告知申报人。

(6) 窗口收费办理:需要收费的办件,由窗口人员出据收费通知单,客户到指定银行交费后,窗口向客户出具发票或者收据。

(7) 办件查询:用于查询窗口办件的情况,可以按照相应的条件查询出符合要求的历史业务数据,比如按受理编号查询、按申报人查询、按申报单位查询、按受理日期查询等多种方式。

(8) 过期查询:可查询到即将到期或已经过期的办件,并实现自动提醒。同时在办件或查询时系统对到期办件和逾期办件分别实行红、蓝灯提示,时刻提醒工作人员。

(9) 服务指南查询:可查询到整个中心所能提供的审批服务和申报此项服务所需的材料及流程,收费等信息,便于为申报人提供咨询服务。

(10) 办件统计:统计窗口的办件业务情况,可随时得到窗口统计报表。窗口办件统计报表,、窗口即办件统计报表、窗口承诺件统计报表、窗口上报件统计报表、窗口联办件统计报表、窗口补办件统计报表、窗口退回件统计报表,窗口逾期件统计报表等多种统计结果。

(11) 收费查询和统计:窗口工作人员可以随时统计自己权限范围内的缴费数据。A、收费查询:可查询所有开据的缴费单据信息,以及执行收讫操作的情况。B、收费统计:可按单位、按操作员统计出任意时间范围内的收费数据,并可随时打印出相应报表。即便于工作人员对中心收费情况的了解,同时也便于财政对中心收费情况的了解。

(12) 窗口工作人员可对自己的系统进行维护,比如口令修改,默认输入法设置等。

以上模块都具有打印规定表单,打印标准证书的功能。此外对于通知单可以随时重复多次打印。并在完成打印工作后,对所办文件进行归档。


 
 
 
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