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软 件 培 训
(一)培训准备
⒈ 了解客户培训需求。
客户对培训的要求包括:对大厅工作人员的有关电脑知识的培训要求、对和本系统有关的电脑知识的培训要求和中心的其它培训要求。
⒉ 安排培训进程。
根据大厅的实际情况:如大厅的单位数量、大厅的各单位工作人员的多少、大厅的有关工作人员和管理人员的实际需求,经过和中心领导协商之后,由我公司定下详细的培训时间表。

(二)培训内容
⒈ 客户提出的培训需求。
根据在培训准备中了解到的客户需求,由我公司有关人员确定出详细的培训内容。
⒉ 审批中心系统软件的培训。
有关审批中心系统软件的培训内容包括:对中心窗口工作人员的培训、中心领导及有关工作人员的培训、对中心的系统管理人员的培训。以上培训由我公司的培训人员根据培训对象的不同制定出详细的培训内容,并按照培训准备中确定的时间表进行培训。

(三)培训对象
⒈ 中心确定下来的窗口工作人员。
⒉ 中心的管理层:包括中心领导及有关的工作人员。
⒊ 中心确定的一或两位的系统管理人员。

(四)培训方式
⒈ 集中培训。
针对中心的窗口工作人员和系统管理人员,其中系统管理人员还应参加培训方式中的第二种培训。
⒉ 个别培训。
主要的培训对象为中心的领导、有关管理人员及中心系统管理人员。
⒊ 针对个别问题的交流式培训。
经过第1、2培训之后,由我公司的培训人员再对实际操作中所出现的各种问题做出详细的解答。
⒋ 客户提出的其它培训方式。
⒌ 邀请客户参加的胜利科技培训讲座。

(五) 培训教师
根据所培训对象的不同,我公司的培训教师分为:系统设计人员、网络管理人员及客户服务人员。

(六) 培训时间安排
根据培训计划第一条第二点所确定的培训时间进行,一般集中培训一至二个工作日,其中包括培训方式中确定的第二及第三点。实际的培训时间会随中心的其它具体培训要求的不同而有所不同。

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